ご利用規約 <お取引の前に必ずお読みください>

■営業時間
営業時間 10:00〜17:00
営業時間外のお問い合わせ等はメールにてご連絡下さいませ。翌営業日に順番に返信いたしております。
翌営業日2日以内に弊社より返信がない場合、お客様よりメールが受信されてない場合がございますので、
お手数ですが、お電話にてご連絡をお願いいたします。


■支払い方法

代 金 引 換
【落札価格】+【送料】+【代引き手数料】の合計を
商品お届け時に配達員にお支払いください。(すべて税込み)

送料詳細はオークションページの各商品説明をご覧ください。

落札価格+送料=10,000円未満・・・代引き手数料 320円
落札価格+送料=10,000円以上・・・代引き手数料 420円

  ※現在のところ、上記以外のお支払い方法(振り込み、商品券、切手等)は承っておりません。 

■お届けについて


基本的に弊社指定の代引きでのお届けとなります。商品お届け時に配達員にお支払いください。
配達業者の指定はできません。


通常オーダーフォーム入力確認後、2営業日以内に発送します。
商品発送のお知らせは評価から致します。
通常期は発送より2〜3日(北海道・沖縄はプラス1日)でお届けとなりますので余裕をもってご落札ください。
(※天候・道路渋滞により遅延する場合があります。)

■領収証について

宅配業者が代金を受取ますので、宅配業者発行の領収書となります。
(配送担当者より手渡しか、荷物に貼付されています)
社名入りの領収書が必要な場合には、届け先名を社名にしてださい。

当社からの発行はできませんのでご了承ください。

■時間帯指定について

※ご希望は可能ですが、天候・道路状況によっては指定に間に合わない場合もありますので、
 確実なものではありません。ご了承くださいませ。
※曜日指定は承っておりません。

■商品の同梱について


同日にご落札の商品については、基本的に同梱して発送しますので、商品個数が増えても【送料は1つ分のみ】です。
ただし、商品の形状により同梱できない組み合わせもありますので、不明な場合はお問合せください。

また、オーダーフォーム入力後にご落札いただいた商品は、
同日であっても同梱作業が間に合わない可能性がありますので、
オーダーフォームのご入力はご希望商品をすべてご落札いただいた後にお願い致します。


・「商品1」を9時に落札→「商品2」を14時に落札→オーダーフォーム入力 
   ⇒ 基本的に同梱して発送致します。

・「商品1」を9時に落札→オーダーフォーム入力→「商品2」を14時に落札 
   ⇒ 商品2の落札を確認する前に、商品1のみで発送する可能性があります。

■交換について

ご落札商品とお届けの商品が違う等あった場合は、正しいものと交換させていただきます。
商品お届け後5日以内にメールにてご連絡ください。

※運送中の破損(一目でわかる激しいひび割れ等含む)と思われる場合は、 
 お客様から運送会社へ直接ご連絡頂き、破損事故の旨をお伝え下さい。 
 運送業者より当社へ連絡が入り次第、手続き致します。 

■返品・返金について

◇お客様事由(イメージ違い、入札商品間違いなど)
商品お届け後5日以内に限り受け付けます。メールにてご連絡ください。
代金はご指定の銀行口座へ返金いたします。
ただし、落札価格から振込手数料を差し引いた金額の返金となります。送料、代引き手数料は返金できません。

◇弊社事由(商品不良、発送間違いなど)
商品お届け後5日以内にメールにてご連絡ください。
基本的には交換対応とさせていただきますが、代替商品が在庫終了となり交換ができない場合は
送料等も含めた全額を銀行振り込みにて返金いたします。

■落札削除について


 ・ご落札後7日経っても当社へお届け先等の連絡をいただけない場合
 ・発送後、長期間不在などの理由で商品を受け取っていただけず、当社へ返送された場合

以上の場合は落札削除とさせていただきます。非常に悪いの評価が入りますのでご了承ください。

■ブラックリストの登録について


お取引が不能になった方、評価に不安を覚える方、その他お取引に不安を感じる方は、
当社の判断にてブラックリストの登録を行います。
ブラックリスト登録に関するお問い合わせには一切お答え致しません。

■商品について

・特に記載がなければ新品ですが、検品・撮影のため開封する場合がございます。
・ご落札の商品につきましての初期不良(1週間以内の物)、商品交換等はいたしますが、その他の商品以外の設置料等の保障はいたしておりません。薄利で行っておりますので、何卒ご理解くださいませ。

■個人情報について

(有)VIVAエンタープライズでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテム等)に関し、「配送業者等、商品の配送や交換に必要となる場合」「裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合」を除き、第三者に譲渡または公開する事は一切ございません。 どうぞ安心してご利用ください。
       

  サイトプライバシーポリシー



※ 上記にご理解いただけない場合は、ご入札をご遠慮ください。